De acordo com o memorando, “roupas íntimas adequadas” são obrigatórias, mas devem permanecer invisíveis.
A Delta Air Lines emitiu um lembrete severo para potenciais comissários de bordo: usem roupas íntimas. Um recente memorando de duas páginas delineou requisitos rigorosos de aparência para entrevistas, treinamento e avanço na carreira para comissários de bordo atuais e potenciais. As diretrizes abrangem cuidados pessoais, cabelo, joias e roupas, com ênfase notável em roupas íntimas. De acordo com o memorando, “roupas íntimas adequadas” são obrigatórias, mas devem permanecer invisíveis. A companhia aérea também enfatizou o profissionalismo e a aparência elegante e ordenou que comissários de bordo atuais e aspirantes adiram a esses padrões.
''Os comissários de bordo da Delta passam a maior parte do tempo com nossos clientes e são a cara da nossa companhia aérea. Eles devem ser apaixonados por melhorar a experiência de cada cliente enquanto incorporam a marca Delta. Espera-se que um comissário de bordo da Delta ofereça uma experiência acolhedora, elevada e atenciosa, ao mesmo tempo em que cria momentos importantes para nossos clientes. A experiência de atendimento ao cliente começa no momento em que um comissário de bordo veste seu uniforme. O uniforme da Delta representa sempre colocar a segurança em primeiro lugar, orgulho da cultura da Delta e demonstra uma gentileza genuína que será lembrada por nossos clientes'', dizia o memorando.
Para manter uma imagem profissional, a Delta delineou diretrizes específicas:
- O cabelo deve ser naturalmente colorido, sem mechas fortes ou tons artificiais.
- Para cabelos mais longos, eles devem ser puxados para trás e presos acima dos ombros. Se eles se estenderem além do meio das costas, eles precisam ser presos.
- Os cílios devem parecer naturais
- No que diz respeito às unhas, elas devem ser simples e sutis – não são permitidas cores neon, multicoloridas, brilhantes ou desenhos pintados à mão.
- Tatuagens devem ser cobertas, mas bandagens não são uma solução aceitável
- Apenas um único piercing no nariz é permitido, e os pinos permitidos incluem ouro, prata, pérola branca ou diamante transparente/semelhante a diamante.
- Em termos de outros piercings, são permitidos apenas dois brincos por orelha, e eles devem ser menores que uma moeda de dez centavos e não argolas.
- Piercings corporais, exceto os de nariz, não podem ficar visíveis.
Quando se trata de roupas, a Delta enfatizou o profissionalismo e o caimento. O memorando determinou que vestidos e saias devem cair no comprimento do joelho ou abaixo dele, e calçados esportivos não serão permitidos. Em vez disso, os comissários de bordo precisam optar por sapatilhas fechadas, saltos ou sapatos tipo sling-back. Para aqueles que usam o uniforme masculino, uma gravata é necessária com camisas sociais de colarinho abotoado.
Durante o dia da entrevista, a Delta disse que a companhia aérea mantém uma política rígida de tolerância zero para palavrões, chicletes e uso de telefones ou fones de ouvido.
''Trabalharemos com você para acomodar uma maneira específica de vestir ou aparência física em
manter crenças ou práticas religiosas, a menos que isso cause um risco à segurança ou outro fardo indevido
sobre a empresa”, concluiu o memorando.
